Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait par un article, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement. Vous avez aussi la possibilité de renvoyer une bague dans le but de l’échanger pour une autre taille (frais d’envoi à votre charge). Les bijoux soldés ou bénéficiant d’un quelconque code de réduction ne seront ni échangés ni remboursés. Lorsqu’une commande fait également l’objet d’un bijou offert grâce à un code, la commande ne pourra être remboursée si le bijou n’est pas retourné.
Nos bijoux sont garantis 1 an contre tout défaut de production. Passé ce délai, nous vous proposons un service de réparation mentionnant un coût. Si vous souhaitez effectuer une réparation, vous pouvez nous renvoyer les bijoux à l’adresse désignée ci-dessous.

Délais de réparation :

• Réparation classique (fermoir, pierre, etc.) :1 à 2 semaines

•Réparations hors garantie ( Une attache, une pierre/perle, une partie cassée ou endommagée) :

entre 4€ et 8€.• 

Les frais de retour sont à votre charge. En cas de retour provenant de l’étranger, Les créations d’Henriette ne prend pas en charge les frais de douane. Ces envois restent sous votre entière responsabilité en cas de problème ou de perte par les services postaux.

La commande retournée doit envoyer à l’adresse suivante :

Les créations d’Henriette

Les hauts d’azur villa 36

65 avenue des Tuilières

06800 CAGNES SUR MER

 

Ensuite, Les créations d’Henriette pourra procéder à un échange ou un remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 14 jours suivant la réception si les conditions suivantes sont respectées.

Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, vous ne serez remboursé ou bénéficierez d’un échange seulement si le produit retourné n’a pas été porté et est dans son état d’origine. De plus, les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit abîmé ou incomplet ne sera ni remboursé, ni échangé. 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations sur les modalités de retour et de remboursements à l’adresse suivante : lescreationsdhenriette@gmail.com